Ova pravila uređuju davanje dobrovoljnih novčanih donacija putem sajta Rok
kampa za devojčice, obradu donatorske transakcije i postupanje u slučaju greške
ili neprepoznatog terećenja.
1. Primalac donacije
Donacije putem sajta prima:
Primalac: Kolektiv Femiks, udruženje građana
Sedište: Jelene Ćetković 14/12, 11000 Beograd
Matični broj: 17603043
PIB: 103880546
E-mail: femixinfo@gmail.com
Telefon: 069 515 0135
U nastavku dokumenta koristi se naziv „RKZD”.
2. Priroda donacije
Donacija je dobrovoljan novčani doprinos kojim donator podržava ciljeve i
aktivnosti RKZD-a. Donacijom se ne kupuje proizvod ili usluga i donator ne
stiče pravo na robu, drugu protivčinidbu, vlasničko, upravljačko ili drugo
posebno pravo.
Uspešno izvršena donacija je, po svojoj prirodi, konačna i bespovratna, osim u
slučaju pogrešne ili duplirane transakcije, neovlašćene upotrebe kartice,
tehničke greške, povraćaja koji RKZD odobri ili kada povraćaj nalažu propisi ili
pravila platnog sistema.
3. Ko može da donira
Slanjem donacije donator potvrđuje da je poslovno sposoban da izvrši
transakciju ili da je ovlašćen da postupa u ime drugog lica, da ima pravo da
koristi izabrano sredstvo plaćanja i da su uneti podaci tačni.
Maloletno lice može dati donaciju samo uz saglasnost i preko roditelja ili
zakonskog zastupnika koji je ovlašćen da koristi karticu.
4. Namena sredstava
Donirana sredstva koriste se za podršku programu Rok kamp za devojčice i
aktivnostima neposredno povezanim sa njegovom organizacijom, realizacijom i
razvojem.
Ako je uz obrazac jasno označena posebna kampanja ili namena, RKZD će donaciju
evidentirati i koristiti u skladu sa tom označenom svrhom.
5. Odvojenost donacije i kupovine
Donacija je odvojena od kupovine proizvoda. Donatorska i prodajna stavka ne
mogu se spojiti i platiti u istoj porudžbini ili transakciji.
Na kupovinu proizvoda primenjuju se Opšti uslovi kupovine i korišćenja, dok se
na donaciju primenjuju ova pravila. Donacija ne uključuje isporuku proizvoda i
na nju se ne primenjuju pravila o dostavi robe.
6. Iznos i valuta
Donator bira iznos u granicama prikazanim u obrascu za doniranje. Minimalni
iznos pojedinačne donacije je 500 RSD. Pre potvrde donator može da pregleda i
ispravi izabrani iznos.
Donacije se obrađuju u srpskim dinarima (RSD). Ako je kartica vezana za račun u
drugoj valuti, kartičarska organizacija i banka izdavalac mogu preračunati
iznos prema svojim pravilima i kursevima. RKZD ne određuje kurs, naknadu banke
niti konačni iznos prikazan u valuti kartice.
7. Način doniranja i sigurnost
Donacija se trenutno može izvršiti platnom karticom putem 3D
PayHosting/NestPay sistema Banca Intesa, uz tehničku integraciju platne
platforme HOLESTPAY.
Podaci o kartici unose se na zaštićenoj stranici platnog sistema. RKZD ne prima
niti čuva kompletan broj kartice, CVC/CVV kod, PIN ili jednokratnu lozinku.
Plaćanje može zahtevati dodatnu 3-D Secure potvrdu koju određuje banka
izdavalac kartice.
Plaćanje pouzećem nije primenljivo na donacije. Drugi način doniranja dostupan
je samo ako bude izričito prikazan na sajtu pre potvrde transakcije.
Više informacija dostupno je na stranici Načini plaćanja i sigurnost.
8. Potvrda i evidentiranje donacije
Donacija se smatra uspešnom tek kada platni sistem potvrdi transakciju i
odgovarajući status bude evidentiran uz donaciju.
Nakon uspešne transakcije donator dobija potvrdu na e-mail adresu koju je uneo.
Potvrda sadrži identifikaciju transakcije ili donacije, datum, iznos i status,
ali ne sadrži kompletne kartične podatke.
Za donaciju se ne izdaje fiskalni račun. Elektronska potvrda služi kao potvrda
o uspešno evidentiranoj donatorskoj transakciji.
9. Neuspešna, prekinuta ili neusaglašena transakcija
Ako je transakcija odbijena, prekinuta ili istekla, donacija se ne smatra
primljenom. Donator može da proveri podatke i limite kartice, pokuša ponovo ili
kontaktira banku koja je karticu izdala.
Ako donator ne dobije potvrdu, a iznos je rezervisan ili naplaćen, ili se prikaz
na sajtu razlikuje od stanja na računu, treba da kontaktira RKZD radi provere.
Privremena rezervacija sredstava kod neuspešne transakcije može zavisiti od
banke izdavaoca i ne znači nužno da je RKZD primio donaciju.
10. Pogrešna, dupla ili neovlašćena transakcija
Donator treba bez odlaganja da se obrati RKZD-u ako sumnja na:
– pogrešno unet iznos;
– duplu transakciju;
– neovlašćenu upotrebu kartice;
– tehničku grešku; ili
– neslaganje potvrde i terećenja.
Zahtev treba da sadrži ime i e-mail korišćene prilikom doniranja, datum, iznos i
identifikator transakcije ili donacije. Poslednje četiri cifre kartice mogu se
navesti samo ako su potrebne za identifikaciju. Donator nikada ne treba da
šalje kompletan broj kartice, CVC/CVV, PIN ili jednokratnu lozinku.
RKZD proverava zahtev prema raspoloživim podacima, prirodi transakcije,
propisima i pravilima banke i platnog sistema. Kod sumnje na neovlašćenu
upotrebu kartice donator treba odmah da kontaktira i banku izdavaoca.
Pošto donacija nije kupovina robe ili usluge, pravo na odustanak od ugovora o
prodaji na daljinu ne primenjuje se na isti način. Ova odredba ne ograničava
prava koja donator ima u slučaju neovlašćene ili nepravilno izvršene platne
transakcije niti druga prava koja se prema prinudnim propisima ne mogu
isključiti.
11. Povraćaj donacije
Ako RKZD utvrdi da postoji osnov i odobri povraćaj, sredstva se vraćaju putem
istog platnog kanala na račun povezan sa karticom kojom je donacija izvršena,
osim ako propis ili platni sistem zahtevaju drugačije. Kartična donacija ne
refundira se u gotovini.
Vreme potrebno da odobreni povraćaj bude vidljiv na računu zavisi i od banke
koja je izdala karticu.
Promena odluke nakon uredno izvršene donacije sama po sebi ne stvara automatsko
pravo na povraćaj.
12. Zaštita podataka o ličnosti
RKZD obrađuje podatke donatora radi obrade i potvrde donacije, vođenja
računovodstvene evidencije, sprečavanja zloupotrebe, postupanja po zahtevu i
ispunjenja zakonskih obaveza.
Podaci o platnoj kartici obrađuju se u sistemu pružalaca platnih usluga. Detalji
o podacima, primaocima, rokovima čuvanja i pravima lica dostupni su u Politici
privatnosti i kolačića.
13. Prihvatanje i izmene pravila
Potvrdom donacije donator potvrđuje da je pročitao i prihvatio ova pravila.
Na donaciju se primenjuje verzija pravila koja je važila u trenutku potvrde
transakcije. Izmene se objavljuju na sajtu i primenjuju na buduće donacije od
navedenog datuma važenja, osim kada propis određuje drugačije.
Ako je neka odredba ovih pravila u suprotnosti sa prinudnim propisom, primenjuje
se odgovarajuća zakonska odredba. Ostale odredbe ostaju na snazi.
14. Kontakt
Za pitanja o donaciji, proveru statusa ili zahtev u vezi sa transakcijom:
E-mail:femixinfo@gmail.com
Telefon: 069 515 0135
Adresa: Jelene Ćetković 14/12, 11000 Beograd